Política de envío
TouFa Wig Dryer — Política de envíos
Envío gratuito a todo el mundo
TouFa Wig Dryer ofrece envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos elegibles. No se cobra una tarifa de envío estándar al finalizar la compra, salvo que se indique claramente lo contrario antes de la compra.
Entrega estimada
Nuestro tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 8 días después de que el pedido haya sido procesado y enviado.
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. La entrega real puede variar según el destino, el despacho de aduanas, las operaciones del transportista local, los días festivos, las condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan antes del envío. Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, nombre del destinatario, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para la entrega.
Una vez que el pedido haya entrado en preparación, es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo.
Seguimiento
Cuando haya información de seguimiento disponible, se proporcionará al cliente después del envío. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en aparecer después de que el transportista reciba el paquete.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, tasas de despacho u otros cargos impuestos por el país de destino o las autoridades locales.
Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente.
TouFa no se responsabiliza por retrasos causados por el despacho de aduanas.
Direcciones incorrectas o incompletas
Los clientes son responsables de comprobar su información de envío antes de enviar un pedido.
Si un paquete no puede entregarse porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, rechazó la entrega o no recogió el envío, el cliente puede ser responsable de costes adicionales de envío, reentrega, devolución, aduanas o manipulación cuando lo permita la legislación aplicable.
Paquetes perdidos o retrasados
Un envío no se considerará automáticamente perdido únicamente porque llegue después de la fecha estimada de entrega.
Si el seguimiento muestra un retraso inusual o una posible pérdida, contáctanos con tu número de pedido. Revisaremos el envío y, cuando corresponda, trabajaremos con el transportista para investigarlo.
Paquetes dañados o artículos incorrectos
Los daños visibles durante el envío o un artículo incorrecto deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Proporciona tu número de pedido y fotografías claras o un video del paquete y del producto para poder revisar la reclamación.
Cualquier reemplazo, reembolso u otra solución se gestionará conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a las leyes aplicables de protección al consumidor.
Confirmación de entrega
Cuando el seguimiento del transportista registre el envío como entregado, podremos utilizar la información de entrega del transportista al investigar reclamaciones por falta de recepción. Esto no limita ningún derecho o recurso que legalmente no pueda excluirse.
Contáctanos
Para preguntas sobre envíos, contacta con el servicio de atención al cliente de TouFa e incluye tu número de pedido y número de seguimiento, si está disponible.
Esto ofrece a los clientes información clara sobre los envíos y ayuda a proteger frente a retrasos aduaneros, direcciones incorrectas, retrasos del transportista, paquetes rechazados y reclamaciones de que la estimación de 8 días era una fecha de entrega garantizada.